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360的视频搜索

前方360出没请注意，前方搜狗出没请注意，前方搜搜出没请注意，前方谷歌出没请注意，前方bing出没请注意，前方有道出没请注意，前方一淘出没请注意，前方微博搜索出没请注意……

搜索的战场真是比想象中激烈了许多，作为一个search pm，我也看不清这个局。但毫无疑问，百度的鸭梨颇大——没有没有客户端的保驾护航，这个跟其它几家比起来真是比较致命。去年推出了浏览器客户端，但似乎没有多大的起色。今年会怎么样呢——在浏览器这个竞争如此激烈的市场？

然后，360选择视频作为搜索的切入口。怎么说呢，对视频终究不太了解，只能门外汉的猜测下。什么营收压力的就不多说了，我也不懂。视频作为切入口的话，看似视频搜索很难做。但实际上，视频的资源相对集中——索引起来没那么复杂，我也猜测目前视频的数据格式比较规范，文本匹配起来相关性不会太难看——至少基本的需求满足起来不会那么困难的。然后视频又是非常典型的可以长时间留住用户的产品——先把你留下来再说，然后你就脱不了我的手掌心了。我再看了下，它的推荐产品也已经出来了。跟百度的新首页类似，先行的应该是导航的推荐——我个人感觉基于浏览器来做推荐，会比纯搜索环境下做容易许多。百度的新首页推出来也有大半年了，似乎到现在为止也没太大的变化。也许它们有自己的节奏，但以外人来说，时间不等人呀。

扯开来说，qq的读图都上线了，不知道它们迭代开发了多长时间？

今天还碰到另外一个有趣的产品是虾米loop，五个电台DJ在上面播放音乐，台下的人听。有个聊天室供房间里的人聊天——这也是社交嘛。感觉还蛮不错的，这几天继续观察。

然后，我的总结还没写完，fait。

PM和博客

在知乎上看到一个问题，是说PM和写博客的，其中有一个答案，陡然让自己心生疑问：写博客的PM成为过街老鼠了么？

好吧，我是这么认为的：
写博客这种事情，跟你发微博谈论产品，在知乎回到问题，在某些专业论坛灌水，本质上来说，并没有太大的区别。
甚至乎，你在写微博刷微博加起来所有的时间，写两篇博客都绰绰有余了。
从更根本的来说，写博客通常是对某件事情系统的表达或者对某个工作系统的总结与反思。
而类似这样的反思，每个人所采用的方式不一样，可能有些人就是喜欢自己把它写出来，而有些人仅仅是在脑子里思考或者采用其他的途径来记录自己的思考——殊途同归而已。
不排除某些人就是为了写几篇博客混个脸熟——这种人，忽略吧，没什么好说的。
我相信更多人是在认真思考某些问题，认真反思总结自己曾做过的事情——也许你看到的博客质量参次不齐，但对于写博客本人来说已经足够了。
而且对于第二种人来说，有人注意到自己写的东西，更好，没人注意到也无所谓，反正都是偏个人的内容。
顺着文章质量往下说——可能不少人会觉得说你这批博客写得都是大原则大道理，我都懂——你能不能写点干货呀。

我想虽然这种博客是偏向个人的内容，一旦涉及的工作就肯定会有所顾忌——往往有些内容有些案例根本不可能拿出来公开说的，而类似这些内容往往才是最具参考价值的——于是乎，就只能写成大原则的形式了——通常大家不愿意看到这样的内容。

所以我说，如果你是个正在写博客的人，只需记住，我写的这些东西根本就不是为了讨好别人而写的，我就是记录自己成长历程而已。而那些对写博客嗤之以鼻的人，其实也根本不需要抱着这样敌视的态度去看待他们。

而至于说“写博客好产品好”寥寥无几的，我觉得这个结论本身就有不少问题。
比如说什么叫做产品好？这个该由谁去定义。产品好跟博客好一定是等同的关系么？一个产品的好还是不好，影响它的因素太多了，写不写博客甚至都排不上号。

嗯，反正我是会继续写博客的。

话说，今天真是从烦躁开始的周一，持续被上周的某个调研纠结着，真心觉得伤不起。

再谈用户需求

本文主要是卖下瓜，说下自己对如何分析用户需求的一点看法。

用户需求这个被用滥说滥的词语，我还是想来再插上几句话。从何说起呢？我不知道，想到哪里就说哪里吧。

刚洗澡的时候也在思考这个问题，首先我想到的是产品的定位。 作为一个产品来说，它有其自身定位，它解决的用户需求一定要符合产品定位的。否则，产品就有可能出现无限延展的情况。 而用户需求本身也是纷繁复杂的，加上产品定位这个限制条件之后，应该可以过滤掉相当的一部分。

剩下的呢，需求的主次，把次需求过一下。 然后就剩下主需求了。

除了需求的主次，还有需求的紧迫程度。 从主需求里挑最紧急的来做。 然后这个时候剩下的需求应该是不多的了。 还能再过滤掉一些么？

仔细想下，解决需求的难易程度，即成本，又可以过滤掉一部分。

也就是说获取核心需求，可以经过以下几个步骤来过滤： 1）在产品的定位思考用户的需求； 2）辨别清楚用户需求的主次； 3）区分用户需求的紧迫程度； 4）考虑解决用户需求的难易程度。 类似一个倒金字塔的结果，一层一层的往下过滤，然后最后就可以得出你眼下最需要解决的问题了。 这个一个大原则大道理，这样的道理应该是每个人都会明白的。 大多数人讨论问题其实也就是在这个层面。

应该结合case讨论的更深入些的，担心泄露机密什么的，所以还是算了吧。

今儿就谈点主义。

需求的优先级

今儿这篇博客记录下三个问题，主要还是围绕用户需求来说的：1）某个调研中值得注意的2个问题；2）如何确定优先级；3）解决问题的思路。

这个调研的另外一个背景是说大boss提出的某个bug，另一boss就提出说是不是假如大boss没发现这个问题，那么我们就没法去注意到这个问题。而实际的情况是，类似这样的小问题，我们一直都是有关注，只不过此前一直都是以整体的方式进行评估调研，而没有从更微观的角度来看这些问题——若是要关注的那么细节的话，就会失去对产品方向整体的把控。我这里提到的这个背景其实是想记录下ziwei老师说的两点需要注意的地方：1）并不是说大boss提出的需求就一定要以更优先级来推动，从根本来说，还是需要我们自己通过调研评估来把这个问题的严重程度搞清楚，综合考虑成本和收益来确定这个问题解决的优先级别。2）这个事情也大概暴露了此前我们的评估标准，或者评估的细则有可能还不够完善，在前一阶段，我们重点关注的是大的地方，而随着产品的进一步推动，我们的标准以及注意力也需要慢慢的集中在某些小问题上。

那么该如何确定优先级呢——具体点的？我们常喜欢在工作中用中优先级、高优先级来说明一个事情需要去做的紧迫程度。但事实上，所谓的中优先级或者高优先级，如果不作额外的说明，作为需求的受理方其实是很难做出准确的判断。因为他们手头上攒着的事情实在是太多了，如果他们看到结论说是中优先级去推动这个事情，即便是结了明确提到了需要高优先级推动的，他们事实上也可能会忽略——对他们来说，总有更紧急重要的事情是去处理的。以上是最近刚做完的某个调研的时候，我在给结论的时候没注意到的问题。ziwei老师说，其实，在这种情况下，我们需要具体的说清楚为啥要做这样的事情，具体到我做的这个调研，从面上来看，影响范围还是比较大，从点上来看，也没有说出现特别严重的恶劣case。那么，在这个时候，我需要指出的是希望rd可以先分析下做这个事情所需花费的代价是多少，然后再综合考虑排期。

其实还有个问题想顺带提下——解决问题的方式。对于se来说，大部分的问题可能都需要通过rank来解决，但脑子里必须清晰，rank并不是解决问题的唯一方式。而要采取什么样的方式来解决问题，从根本上来说还是取决于你的问题是什么，问题产生的原因是什么。如果不搞清楚这些问题，提出解决方案有可能是吃力不讨好。以此调研为例，要看通过调研反应了反映了什么问题，我们对用户的什么需求没有满足好，我们有什么样的资源，这样一步步下来，解决问题的思路就会慢慢清晰了。

接下来的一篇blog将会继续探讨下如何分析用户需求的问题。

扯淡几句微博

http://www.zhihu.com/question/19612457/answer/13866142?el=9610

写博客之前先贴个知乎的答案：关于如何甄别一条网络传播信息的真假。其它的我就不多做评论了，我尤爱这句话“（5）如果不是闲得无聊，不要“追新闻”，把精力放在真正重要的事情上。很多消息的真伪（比如宫廷内斗）其实根本不值得去关心，也很难证实或证伪，对普通人只是信息噪音而已。”但事实是，常常我们是生怕被这个世界遗忘，生怕被这个世界孤立，但仔细想想，每天看过的那么多信息，有多少是真正被我们记住的呢？看了，时间过去了，然后又忘了，然后又追逐下个热点。我觉得微博出现这种情况似乎是更加严重了，被淹没于信息洪流之中的我们，早已经忘记我们当初为了什么而去注册登录这样的一个产品。既然提到了微博，那索性多说几句吧。我曾想说，如果让你选择一个产品从未出现过，那你会选哪个产品。我来回答这个问题的话，我会选微博——仅仅是个人体验而言，或许跟自己的自控能力有一定关系。有了微博之后，总会不由自主的时不时想刷新看下是不是有更新了，是不是别人又提到什么好玩的事情之类的。然后再回到手头上的事情，在这个过程中其实你的思路是被打断了的。所以我说，本来想你利用碎片时间来追踪下自己感兴趣的信息，结果你的时间却完全被碎片化了——这样一种感觉，我倒真想问问多少人有的？

继续阅读扯淡几句微博

2.13

今儿例会，拖延症严重爆发，昨晚上2点多才弄好屁屁踢，然后又大概在心中默念了下该如何去讲述自己所要表达的内容，入睡已是在三点钟的事情了。

还好，算是基本顺利，不过现在回想起来所讲述的内容有点干巴巴的感觉——不通俗不生动，另外所反应的一个问题就是对整个的策略结构并未有通盘的把握，也就是说有点孤立的去看待各个子策略了，各个策略之间是如何合作来达到产品的目标，关于这点，真是没把握的十分好。联系到最近老大提醒自己的话：注重细节固然很好，但若过分关注细节，不能把握整体的方向，会给自己的成长带来很大的局限性。想了下，也的确是如此，对于一个策略性的pm来说，不可避免的要陷入到策略细节中去，但一定要适时的把自己从具体的策略逻辑抽出来，review下产品的目标。

老大后来对近期做的某个项目做了总结，着实不易，也由衷的佩服。ziwei老师后来提到说，随着我们越来越能够独当一面，她所能教我们的知识将越来越少，更多的会是些原则性的问题，这个时候更需要的是自己去不断的反思总结。关于总结反思这块，的确自己也做得相当不好，总会找各种借口没做这个事情。

这个时候，我要回到一开始我的分享上来说，我说感觉自己的分享干巴巴的，下午拿到了另外一份关于spider的介绍，通俗易懂，幽默风趣真是要把我笑抽了。其实，对于“枯燥无味”的的策略来说，类似这样的介绍说明真是特别需要，让内行明白不是什么特别了不起的地方，真的能耐应该是让外行人一看就明白。

类似表达，反思这些能力其实都是一步步成长锻炼起来的，但关键的还是行动。

工作之余，说下近况，嗯，承认自己有些不淡定，有很多因素就不一一说了。huazai跟我说，这不像我啊。反思了下，的确是，在某些事情上也许自己显得过于着急了。越是在这个时候，越是需要沉下来。

用户需求是神马？

PM最喜欢说的词语之中，用户需求一词肯定是排在前列的。它似乎是PM工作的起点，又是终点。

还没开始进入这行的时候，对用户需求其实是似懂非懂的，知道它很重要，但其实不知道它为什么重要；知道要去了解用户的需求，但其实不知道怎么去了解用户的需求。

直到进入这行，进入这个领域，才慢慢体会到其中的精妙之处。

其它的不懂，不便多说，但就自己现在做一些事情来看，大概有些地方是值得注意的。

了解需求：通过数据，query，session是最直观有效的方式，其它的什么调查问卷，用户访谈对这样一个大规模的产品来说基本上是起不了作用。豆瓣的阿北早段时间也刚说过这个观点。但真正做起来，在这个领域其实会很枯燥，需要看很多query，通过对query的分析，session的查看反复去推敲用户想要的是什么。所以我曾跟老大说，在看那些query的时候，就仿佛自己是一个幼儿园的老师，底下坐着一群的小朋友，围绕着你叽叽喳喳的说他们想要的东西，一些小孩子成长的比较快，一下子就能够清晰的表达出他们想要的是什么，但有些小孩子成长稍微慢些，表达出来的需求几乎可以用晦涩难懂来形容，这个时候，就特别需要你耐心细致的去倾听他们的诉求。也陆续听过某些老大刚进入这行从事这个领域的时候，都做过类似这样看起来枯燥无味的事情，但无论如何这是作为一个search PM必须经历的阶段。

细分需求：用户的需求多种多样，如何去细分它们可以有很多的维度，但比较重要应用也比较广泛的一个维度其实是重要性的维度。一堆的小屁孩坐在下面，有人要玩游戏，有人要上厕所，有人肚子饿，有人在哭鼻子…..PM面对的场景其实跟上面所描述的是类似的。

满足需求：按照重要性细分出需求后，就是怎么去满足需求的问题。把最重要最紧急的拎出来先，明确目标，干吧。

目前来说，我主要是活动在识别需求的阶段，后两个其实都比较少接触到——主要是心血来潮，这么更新下吧，也该写些东西了。

又想到今天中午跟桃子、沙子同学论及我厂的某个项目，我说这个事情比较困难——主要是因为我们从战略出发由上到下去做这个产品，离用户太远了，也没有很好的途径去了解用户真正的需求是什么；但其实能够拿得出有效的方法又比较少，也就只能先把产品先推出去，能够看一部分用户的需求就看一部分吧，否则更加失去永远的机会了。

这也是用户需求一例。

其实我现在在思考的一个问题是，互联网行业用户需求跟其他行业的用户需求有什么不一样的么？