扯淡几句微博

http://www.zhihu.com/question/19612457/answer/13866142?el=9610

写博客之前先贴个知乎的答案:关于如何甄别一条网络传播信息的真假。其它的我就不多做评论了,我尤爱这句话“(5)如果不是闲得无聊,不要“追新闻”,把精力放在真正重要的事情上。很多消息的真伪(比如宫廷内斗)其实根本不值得去关心,也很难证实或证伪,对普通人只是信息噪音而已。”但事实是,常常我们是生怕被这个世界遗忘,生怕被这个世界孤立,但仔细想想,每天看过的那么多信息,有多少是真正被我们记住的呢?看了,时间过去了,然后又忘了,然后又追逐下个热点。我觉得微博出现这种情况似乎是更加严重了,被淹没于信息洪流之中的我们,早已经忘记我们当初为了什么而去注册登录这样的一个产品。既然提到了微博,那索性多说几句吧。我曾想说,如果让你选择一个产品从未出现过,那你会选哪个产品。我来回答这个问题的话,我会选微博——仅仅是个人体验而言,或许跟自己的自控能力有一定关系。有了微博之后,总会不由自主的时不时想刷新看下是不是有更新了,是不是别人又提到什么好玩的事情之类的。然后再回到手头上的事情,在这个过程中其实你的思路是被打断了的。所以我说,本来想你利用碎片时间来追踪下自己感兴趣的信息,结果你的时间却完全被碎片化了——这样一种感觉,我倒真想问问多少人有的?

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用户需求是神马?

PM最喜欢说的词语之中,用户需求一词肯定是排在前列的。它似乎是PM工作的起点,又是终点。

还没开始进入这行的时候,对用户需求其实是似懂非懂的,知道它很重要,但其实不知道它为什么重要;知道要去了解用户的需求,但其实不知道怎么去了解用户的需求。

直到进入这行,进入这个领域,才慢慢体会到其中的精妙之处。

其它的不懂,不便多说,但就自己现在做一些事情来看,大概有些地方是值得注意的。

了解需求:通过数据,query,session是最直观有效的方式,其它的什么调查问卷,用户访谈对这样一个大规模的产品来说基本上是起不了作用。豆瓣的阿北早段时间也刚说过这个观点。但真正做起来,在这个领域其实会很枯燥,需要看很多query,通过对query的分析,session的查看反复去推敲用户想要的是什么。所以我曾跟老大说,在看那些query的时候,就仿佛自己是一个幼儿园的老师,底下坐着一群的小朋友,围绕着你叽叽喳喳的说他们想要的东西,一些小孩子成长的比较快,一下子就能够清晰的表达出他们想要的是什么,但有些小孩子成长稍微慢些,表达出来的需求几乎可以用晦涩难懂来形容,这个时候,就特别需要你耐心细致的去倾听他们的诉求。也陆续听过某些老大刚进入这行从事这个领域的时候,都做过类似这样看起来枯燥无味的事情,但无论如何这是作为一个search PM必须经历的阶段。

细分需求:用户的需求多种多样,如何去细分它们可以有很多的维度,但比较重要应用也比较广泛的一个维度其实是重要性的维度。一堆的小屁孩坐在下面,有人要玩游戏,有人要上厕所,有人肚子饿,有人在哭鼻子…..PM面对的场景其实跟上面所描述的是类似的。

满足需求:按照重要性细分出需求后,就是怎么去满足需求的问题。把最重要最紧急的拎出来先,明确目标,干吧。

目前来说,我主要是活动在识别需求的阶段,后两个其实都比较少接触到——主要是心血来潮,这么更新下吧,也该写些东西了。

又想到今天中午跟桃子、沙子同学论及我厂的某个项目,我说这个事情比较困难——主要是因为我们从战略出发由上到下去做这个产品,离用户太远了,也没有很好的途径去了解用户真正的需求是什么;但其实能够拿得出有效的方法又比较少,也就只能先把产品先推出去,能够看一部分用户的需求就看一部分吧,否则更加失去永远的机会了。

这也是用户需求一例。

其实我现在在思考的一个问题是,互联网行业用户需求跟其他行业的用户需求有什么不一样的么?

非典型用户观察(一)

开篇的话:这将会是一系列毫无用户观察文章,之所以冠之以非典型之名,是因为这的确是很非典型。不过观察别人怎么使用电脑,怎么使用网络总归是件有趣的事情(目前看来如此),并且应当对此保持高度的敏感性,望能坚持。

上周末,父亲一朋友的电脑出问题——我管她叫阿姨的,让我过去帮忙看看——这基本上每次回家都会遇到的,不是修自家的,就是修舅舅、姐夫、还有就是父亲朋友的电脑,木有办法,大家都以为你是修电脑的,伤不起啊!我是借此机会观察了下她是怎么用电脑的。

本来说是重新配置新电脑,我听她描述下感觉应该是电源烧坏了,于是就建议她搬电脑去电脑城看看有没得修就好了,没必要重买电脑的。话说她的这台电脑还是当年我帮忙选购的,06年左右购入的联想品牌机。她大概是从那时候开始接触电脑接触网络。果不其然,过去检修是电源烧坏了,150元重新换了个新的,Bingo!

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关于日本

1.去年看《三体》时,其中一个让我记忆深刻的情节时:三体人即将全面入侵地球,并要求地球人需按照智子的指示去到指定的区域,并对食品饮用水等等人类生存的必需品进行了限量供应,在得知这个消息之后,地球顿时陷入了恐慌和混乱,为了生存,地球人无所不用其极,各种卑鄙的有违人类伦理的手段都使出来了。这里面是有这个情节的,但具体的情节我记得不是十分清楚,而我想说的是当时我脑子里留下这么一个观点:道德只是文明的产物,野蛮人没有道德,在极端的条件下(譬如人类的灭亡),道德更是虚无缥缈的。然而,这次日本人所表现出来的可怕素质却不得不让我对自己的认知产生怀疑,也许道德在最极端条件下仍然是存在的,并且能够维持这个世界的良好运转?

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