非典型用户观察(一)

开篇的话:这将会是一系列毫无用户观察文章,之所以冠之以非典型之名,是因为这的确是很非典型。不过观察别人怎么使用电脑,怎么使用网络总归是件有趣的事情(目前看来如此),并且应当对此保持高度的敏感性,望能坚持。

上周末,父亲一朋友的电脑出问题——我管她叫阿姨的,让我过去帮忙看看——这基本上每次回家都会遇到的,不是修自家的,就是修舅舅、姐夫、还有就是父亲朋友的电脑,木有办法,大家都以为你是修电脑的,伤不起啊!我是借此机会观察了下她是怎么用电脑的。

本来说是重新配置新电脑,我听她描述下感觉应该是电源烧坏了,于是就建议她搬电脑去电脑城看看有没得修就好了,没必要重买电脑的。话说她的这台电脑还是当年我帮忙选购的,06年左右购入的联想品牌机。她大概是从那时候开始接触电脑接触网络。果不其然,过去检修是电源烧坏了,150元重新换了个新的,Bingo!

是时候简单说下她的背景了。首先当然是已婚啦,两个儿子,均不在身边的,所以平日家里就是她和她老公。主要是做钟表和服装生意,家庭经济还好,保守估计月收入应该有4w,已有车有房。没有固定的上班时间,但基本上空两三天就得去各个铺看看,然后还有就是月尾的盘点和去广州进货,总体说来,空闲时间还是比较多的。受教育程度不详,参照我妈,应当是介乎于当前的初中和高中之间的水平。比较巧合的是,这位阿姨她说是我当年幼儿班的老师,不过我真的一点印象都没有啊!

因为没有深入的交谈,很难具体了解她电脑掌握情况如何,但以我一贯以来的了解,单以使用来看,基本上是没有障碍的。除非电脑碰到特别的故障,该种情况下,如果我在家,必定会叫我过去帮忙查看的,要么就是致电联想在当地的维修部。像这次,如果不是我恰好在家,我觉着她应该会重新装一台电脑了,因为她一直跟我说电脑比较慢,开机不稳定等等。但事实上,从后来的使用来看,我自己并没有感觉到她电脑运行缓慢。

其实,这位阿姨每个月都有挺大的账目数据需要处理的,但她从来没有用电脑处理过,也就是说电脑在她家里的用途主要就是娱乐,没有用来办公。当时她回到家的第一件事情就是开电脑打开QQ,登入空间偷菜——她说好几天没偷了,菜都要被人摘完了,搞完农场之后就是牧场。她的QQ基本上就是用来玩这种游戏,较少聊天,但会一直保持在线。而360的安全卫士和浏览器这两款软件也出现在她的电脑上,然而我发现她并没有使用360的浏览器,而是使用IE浏览器,这应该是跟默认设置有关系。IE的主页为www.hao123.com,默认搜索引擎为百度,我甚至没在她浏览器里发现Google的记录,应该是没有使用过Google。如果从使用时间来看,网络视频应该是她花费时间最多的网络应用——主要是奇艺网和PPS,前者显然是由百度搜索带过去的,但比较少使用网页的看视频,更多是通过PPS来看。因为当时她老公让我找出《非常勿扰》给他看,我就直接搜索了,她过来就跟我说PPS里面看就行了,里面有。顺带说下她老公——按照阿姨的描述,基本可以说对点一窍不通的,除了玩QQ游戏里的斗地主和打麻雀,诸如看视频之类的就需要她老婆的帮忙了。阿姨说教了很多次都不会用。网络购物也未发现他们有尝试过,而当前对很多人来说做火热的网络应用——微博,没有在她电脑里发现踪影。我想,对于他们来说,微博还算是一个有点门槛的产品,我也也没他们有使用这款产品的真实需求。

这并非是什么结论性的总结:对他们来说,微博是浮云,网络购物还离得有点远。但聊天玩游戏却是真实的,由此产生的搜索请求也很正常,同时必须看到网络视频的潜力。

题外的一句话:男人若是不靠谱,女人将会很辛苦——这位阿姨的老公嗜赌,曾闹出过不少的事情出来。现在她老公对生意上的事情基本都不上心,很多事情都要老婆去做,他充当司机。若是没事做的时候,基本上就是老公出去打牌打麻雀,老婆在家抱着电脑过。

娘的,Blog貌似被认证了,砸死那FBX丫的,Fuck GFW!!

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